行业资讯

做好服务是茶叶加盟店吸引顾客的关键

发布时间:2020-08-24 17:04:55    浏览:

[返回]

说到服务,相信很多创业者对于这个方面的内容都不甚了解。但是,开店做生意,如果服务做不好就不会有顾客,更谈不上发展。因此,只有做好服务才能留住顾客,对茶叶加盟店来说也是如此。


茶叶加盟店与消费者之间的关键接触点大概有:顾客进店、产品咨询、产品成交、付款、交货、顾客离开。而一个品牌给消费者留下的印象则包括:产品印象、标志印象、服务印象、使用印象等。好的服务就是要解决好关键接触点,从而给消费者留下好的服务印象。一般说来,当顾客进店时,茶叶加盟店需要有店员行礼,并微笑表示:欢迎光临。当顾客咨询产品时,要微笑地表示:您好,请问您有什么需要?切忌当顾客没有任何表示时紧跟顾客,跟顾客造成紧张感。当交易达成时,可以同时告知顾客相关的促销信息或优惠信息。而当顾客离开时,也需要店员微笑地表示:谢谢光临,请慢走!当然,这些都只是一些细节,但在服务过程中,顾客往往对这些细节印象深刻,而这些其实就是品牌印象。一个茶叶加盟店如果留给顾客的品牌印象好,生意自然就好;如果留给顾客的品牌印象十分恶劣,那么顾客自然不会再次上门,店铺生意就差。


很多人都知道,对于茶叶加盟店来说,忠诚顾客就是店铺的优质资产。为了尽可能多地赢得忠诚顾客,平日里的电话回访、促销信息告知、节日礼品、短信祝福等等都是不错的方法。像知名茶叶加盟品牌福御泰茗茶在有促销活动时,就会提前告知老顾客,让老顾客第一时间了解促销活动的内容;在老顾客生日时,还会送上一份生日礼物并送上祝福,让老顾客感受到温馨。另外,茶叶加盟店还需要注意大客户销售,如政府机关、企业、俱乐部等等,尤其是逢年过节的时候。大客户销售最重要的是要让决策人觉得有面子,大客户的员工很喜欢。


除此以外,每一个茶叶加盟商都必须学会终端运作的促销本领,并学会通过体验产品的方式,开发客源,让顾客逐步对品牌产生信赖。


搜索